Chính sách đổi trả hàng
I. Đổi Hàng
Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của THIETBIKHACHSAN khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.
1. Điều kiện đổi hàng:
– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình.
– Hàng hóa được đổi lại phải kèm theo toàn bộ các sản phẩm, phụ tùng, các văn bản (thẻ bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng, …) như khi kiện hàng được giao.
– Khi đổi lại hàng thì phải có biên nhận và hóa đơn mua hàng kèm theo.
Điều kiện đổi hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm, để biết thêm chi tiết về việc đổi hàng, các chính sách áp dụng cho các thể loại cụ thể và các sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0938.704.059 hoặc gởi email đến cskh@thietbikhachsan.vn .
2. Các trường hợp không đổi hàng:
Công ty chúng tôi rất tiếc sẽ không chấp nhận đổi hàng khi rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Thông báo cho chúng tôi sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm không phải của THIETBIKHACHSAN giao.
– Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc các hướng dẫn khác.
– Trên vỏ sản phẩm hoặc bề mặt có vết trầy, sản phẩm bị biến dạng.
– Các thông số không khớp.
– Không có phiếu bảo hành đi kèm.
– Thiếu phụ kiện.
– Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ướt, ẩm, bị hỏng, bị đốt cháy …
– Có dấu hiệu sửa chữa hoặc sửa chữa không phải bởi THIETBIKHACHSAN.
3. Hướng dẫn đổi hàng:
Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website THIETBIKHACHSAN hoặc mua tại cửa hàng quý khách đổi hàng theo hướng dẫn sau:
– Quý khách mang sản phẩm đến showroom tại 47 Đường 12, Phường 11, Quận Gò Vấp, TPHCM.
– Chúng tôi sẽ kiểm tra nếu thỏa điều kiện đổi, nhân viên tại cửa hàng sẽ đổi lại sản phẩm khác cho quý khách.
II. Trả Hàng
– Trường hợp Quý Khách đã mua hàng rồi nhưng vì lý do gì đó mà không có nhu cầu sử dụng, THIETBIKHACHSAN.vn sẽ thu lại hàng đã bán với giá 80% giá trên hóa đơn (giá trước VAT). Điều kiện thu lại hàng như sau:
+ Hàng mới mua chưa quá 7 ngày (ngày xuất hoá đơn).
+ Sản phẩm chưa được sử dụng, biến dạng, bị ẩm ướt, không có vết trầy.
+ Hàng hóa trả lại phải kèm theo toàn bộ các sản phẩm, phụ tùng, các văn bản (thẻ bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng, …) như tình trạng ban đầu lúc giao.
+ Khi trả lại hàng Quý Khách phải trả lại hóa đơn mua hàng kèm theo.
+ Sản phẩm phải là sản phẩm của THIETBIKHACHSAN giao.
